Om din hårdvaruplånbok går sönder kan du normalt återställa åtkomsten till din krypto på en ny, kompatibel enhet. Du behöver plånbokens säkerhetskopia, vanligtvis en återställningsfras som också kallas seed phrase. Har du dessutom använt en separat passphrase behöver du den också.

Det avgörande är alltså inte om den gamla enheten går att reparera, utan om du har det som krävs för att återskapa plånboken.

Din krypto ligger inte i den trasiga enheten

En hårdvaruplånbok förvarar de privata nycklar som används för att godkänna transaktioner. Själva tillgångarna finns registrerade på blockkedjan. Om skärmen slocknar eller enheten slutar fungera försvinner därför inte innehavet.

Återställningsfrasen gör det möjligt att återskapa nycklarna i en kompatibel plånbok. Du behöver inte skicka kryptot från den trasiga enheten för att komma åt det igen.

Vill du förstå skillnaden mellan enheten, nycklarna och tillgångarna finns mer bakgrund i vår guide om att förvara krypto säkert.

Det här behöver du innan du börjar

  • Rätt säkerhetskopia: återställningsfrasen eller den alternativa backuplösning du faktiskt använde när plånboken skapades.
  • Eventuell passphrase: ett extra lösenord som används tillsammans med återställningsfrasen för att öppna en separat plånbok.
  • En kompatibel ersättningsenhet: den måste stödja din typ av backup och de tillgångar du vill hantera.

PIN-koden till den gamla enheten ersätter inte säkerhetskopian. Den låser upp just den enheten, medan återställningsfrasen återskapar plånbokens nycklar.

Alla säkerhetskopior fungerar inte i alla modeller. Trezor använder exempelvis olika backupformat, och vissa upplägg kräver flera separata delar för återställning. Kontrollera därför formatet innan du köper en ersättare. Utgå inte från att alla plånböcker med en ordlista är utbytbara.

Så återställer du plånboken på en ny enhet

Skaffa en kompatibel hårdvaruplånbok från tillverkaren eller en auktoriserad återförsäljare. I vår jämförelse av kryptoplånböcker hittar du alternativ, men kontrollera även tillverkarens aktuella stöd för just din backup.

  • Välj återställning vid installationen. Följ tillverkarens instruktioner för att återställa en befintlig plånbok. Att skapa en helt ny plånbok ger andra nycklar och visar inte ditt gamla innehav.
  • Använd säkerhetskopian enligt modellens instruktioner. På enheter med inmatning direkt på hårdvaruplånboken anger du orden där.
  • Öppna eventuell passphrase-plånbok. Du behöver samma passphrase som tidigare, exakt som den skrevs.
  • Lägg till dina konton i plånboksappen. Kontrollera rätt kryptovalutor, nätverk och kontotyper innan du bedömer om något saknas.

En återställning återskapar åtkomsten till befintliga tillgångar. Den flyttar dem inte. Någon nätverksavgift uppstår därför inte för själva återställningen, men en senare överföring kan medföra avgifter.

Återställd plånbok men tomt saldo?

Ett tomt saldo behöver inte betyda att kryptot är borta. Börja med att kontrollera att du har återställt rätt säkerhetskopia och öppnat rätt konto och nätverk.

Har du använt en passphrase är den särskilt viktig att kontrollera. En felskrivning kan öppna en annan, tom plånbok i stället för att ge ett felmeddelande. Stora och små bokstäver samt mellanslag spelar roll. Enligt Trezors instruktioner för passphrase-plånböcker kan supporten varken återställa eller nollställa en bortglömd passphrase.

Stäm gärna av mot en tidigare mottagaradress eller transaktion. Dela däremot aldrig återställningsfrasen med någon som erbjuder sig att leta efter ditt saldo.

Om återställningsfrasen också saknas

Fungerar den gamla enheten fortfarande tillräckligt för att godkänna överföringar? Då kan du skapa en ny plånbok med en ny, kontrollerad säkerhetskopia och flytta tillgångarna dit. Radera eller fabriksåterställ inte den gamla enheten innan tillgångarna är säkrade.

Om enheten är obrukbar och ingen användbar säkerhetskopia, reservåtkomst eller tidigare aktiverad återställningslösning finns, kan åtkomsten vara permanent förlorad. Tillverkaren kan hjälpa till att felsöka hårdvaran men kan inte skapa dina saknade nycklar. Trezors felsökningsguide skiljer därför mellan en förlorad backup där plånboken fortfarande går att använda och en där åtkomsten redan är borta.

Lämna aldrig ut orden för att få hjälp med en trasig enhet

En supportkontakt behöver inte din återställningsfras för att hantera ett hårdvarufel. Skriv inte in den på en webbsida som påstår att plånboken måste verifieras, repareras eller synkroniseras. Skicka inte heller en bild på säkerhetskopian.

Gå själv till tillverkarens officiella webbplats när du behöver instruktioner. Var särskilt försiktig med privata meddelanden från personer som erbjuder hjälp efter att du skrivit om problemet på sociala medier.

Om någon kan ha kommit över säkerhetskopian räcker det inte att återställa samma plånbok på en ny enhet. Då behöver tillgångarna flyttas till en ny plånbok med nya nycklar och en ny säkerhetskopia. Att byta enhet eller PIN-kod gör inte de gamla orden obrukbara.